Laatst bijgewerkt: 13 October 2025

Inleiding

Welkom bij MedicatieDepot. Wij respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Deze privacy policy legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

1. Informatie die wij verzamelen

1.1 Persoonlijke informatie

Wij kunnen de volgende persoonlijke informatie van u verzamelen:

  • Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adres)
  • Factuur- en verzendgegevens
  • Betalingsinformatie
  • Accountgegevens en wachtwoorden
  • Communicatievoorkeuren

1.2 Automatisch verzamelde informatie

  • IP-adres en locatiegegevens
  • Browser type en versie
  • Besturingssysteem
  • Bezoekende pagina’s en tijdstippen
  • Referrer URL
  • Cookies en vergelijkbare technologieën

1.3 Medische informatie

Gezien de aard van onze producten kunnen wij beperkte medische informatie verzamelen:

  • Productvoorkeuren en aankoopgeschiedenis
  • Medische vragen of opmerkingen (indien door u verstrekt)
  • Leeftijd en geslacht (voor productgeschiktheid)

2. Hoe wij uw informatie gebruiken

2.1 Serviceverlening

  • Verwerking en levering van bestellingen
  • Klantenservice en ondersteuning
  • Accountbeheer en authenticatie
  • Betalingsverwerking

2.2 Communicatie

  • Bestelbevestigingen en updates
  • Marketingcommunicatie (met uw toestemming)
  • Nieuwsbrieven en promoties
  • Klantenservice reacties

2.3 Website verbetering

  • Website functionaliteit en gebruikerservaring
  • Productaanbevelingen
  • Fraudepreventie en beveiliging
  • Analytics en statistieken

2.4 Wettelijke verplichtingen

  • Compliance met farmaceutische regelgeving
  • Belasting- en boekhoudkundige verplichtingen
  • Wettelijke rapportage vereisten

3. Informatie delen

3.1 Service providers

Wij kunnen uw informatie delen met vertrouwde derde partijen die ons helpen bij:

  • Betalingsverwerking
  • Verzending en logistiek
  • Website hosting en onderhoud
  • Klantenservice
  • Marketing en analytics

3.2 Wettelijke vereisten

Wij kunnen uw informatie delen wanneer dit wettelijk vereist is:

  • Rechterlijke bevelen
  • Overheidsverzoeken
  • Fraudepreventie
  • Bescherming van rechten en veiligheid

3.3 Zakelijke overdrachten

In geval van fusie, overname of verkoop van bedrijfsactiva kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

4. Gegevensbeveiliging

4.1 Technische maatregelen

  • SSL/TLS encryptie voor gegevensoverdracht
  • Beveiligde servers en databases
  • Regelmatige beveiligingsupdates
  • Toegangscontrole en authenticatie

4.2 Organisatorische maatregelen

  • Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
  • Medewerker training over privacy
  • Regelmatige beveiligingsaudits
  • Incident response procedures

4.3 Fysieke beveiliging

  • Beveiligde datacenters
  • Toegangscontrole tot kantoren
  • Veilige opslag van fysieke documenten

5. Cookies en tracking

5.1 Soorten cookies

  • Essentiële cookies: Noodzakelijk voor website functionaliteit
  • Functionele cookies: Verbeteren gebruikerservaring
  • Analytische cookies: Verzamelen gebruikersstatistieken
  • Marketing cookies: Personaliseren advertenties

5.2 Cookie beheer

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

6. Uw rechten

6.1 Toegang en correctie

  • Recht op inzage van uw persoonlijke gegevens
  • Recht op correctie van onjuiste gegevens
  • Recht op aanvulling van onvolledige gegevens

6.2 Verwijdering en beperking

  • Recht op verwijdering van uw gegevens
  • Recht op beperking van gegevensverwerking
  • Recht op gegevensportabiliteit

6.3 Bezwaar en intrekking

  • Recht op bezwaar tegen gegevensverwerking
  • Recht op intrekking van toestemming
  • Recht op klacht indienen bij toezichthouders

7. Gegevensopslag

7.1 Bewaartermijnen

  • Accountgegevens: Tot account sluiting + 2 jaar
  • Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
  • Marketinggegevens: Tot intrekking toestemming
  • Analytics gegevens: 26 maanden

7.2 Gegevenslocatie

Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of in landen met adequate beschermingsniveaus.

8. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar. Wij verzamelen bewust geen informatie van minderjarigen. Als u ontdekt dat een minderjarige ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

9. Internationale gegevensoverdracht

Wanneer wij uw gegevens naar landen buiten de EER overdragen, zorgen wij voor adequate beschermingsniveaus door:

  • Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
  • Standaard contractbepalingen
  • Certificeringsmechanismen
  • Andere wettelijk erkende waarborgen

10. Wijzigingen in deze privacy policy

Wij kunnen deze privacy policy van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen wij communiceren via:

  • E-mail notificatie
  • Website melding
  • Prominente aankondiging op de website

11. Contact informatie

Voor vragen over deze privacy policy of uw gegevens kunt u contact met ons opnemen:

MedicatieDepot

Data Protection Officer (DPO)

12. Toepasselijk recht

Deze privacy policy wordt beheerst door het Nederlandse recht. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Nederland.

13. Klachtenprocedure

Als u niet tevreden bent over hoe wij uw privacy behandelen, kunt u:

  1. Contact opnemen met onze klantenservice
  2. Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
  3. Een geschil voorleggen aan de rechter

Autoriteit Persoonsgegevens

Deze privacy policy is van toepassing op alle diensten en producten van MedicatieDepot en vervangt alle eerdere versies.

Voor de meest actuele versie van deze privacy policy, bezoek regelmatig onze website.